رقم مرسول الموحد هاتف مرسول لخدمة العملاء

يتم البحث عن رقم مرسول الموحد هاتف مرسول لخدمة العملاء من أجل التواصل مع مسؤولي تطبيق مرسول لتوصيل الخدمات في المملكة العربيّة السعوديّة، وتتوفر أكثر من طريقة للتواصل مع تطبيق مرسول؛ ولذلك يخصص “ثمانية الإخباري” هذا المقال لاستعراض جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء مرسول، بالإضافة إلى شرح إجراءات التسجيل والعمل مع تطبيق مرسول والشروط المطلوبة لذلك.

ما هو تطبيق مرسول؟

هو تطبيق لتوصيل الطلبات إلى المنازل، ويعتبر من أكبر التطبيقات التي تقدم هذه الخدمة في السعودية، حيث إنه يغطي جميع أنحاء المملكة، ويحصل العملاء على طلباتهم في وقت قياسي بعد طلبها عن طريق تطبيق مرسول، ويستخدم العملاء هذا التطبيق بعد تحميله على هواتفهم الذكية، ثم يقومون بطلب المنتجات من أي مكان يريدون، على أن يتم توصيلها بواسطة مندوبي مرسول من المحلات بمختلف أنواعها، ومن أهم مميزات تطبيق مرسول أنه يقوم بتوصيل جميع المنتجات مثل الملابس وقطع غيار السيارات وغيرها من المنتجات المسموح بها.

رقم مرسول الموحد

لا يوفّر تطبيق مرسول رقم هاتف موحد من أجل التواصل مع خدمة عملاء التطبيق، كما لا يوجد أي رقم هاتف آخر للتواصل مع التطبيق في المملكة العربية السعودية، ولكن يوفّر تطبيق مرسول العديد من طرق التواصل معه عبر الإنترنت والتي سنتعرّف عليها خلال هذا المقال، كما يمكن زيارة المقر الرسمي لتطبيق مرسول في المملكة العربية السعودية والذي يقع في طريق الملك عبد العزيز في العاصمة السعودية الرياض.

إجراءات التسجيل والعمل مع مرسول

يعمل تطبيق مرسول بواسطة مندوبين يقومون بتوصيل الطلبات إلى العملاء في أي مكان، ويمكن التسجيل والانضمام إلى فريق عمل مندوبي تطبيق مرسول باتّباع الإجراءات التالية:

• تحميل تطبيق مرسول على الهاتف الذكي من الروابط المتوفرة أسفل هذا المقال.
• فتح التطبيق بعد تثبيته، ثم اختيار “كيف انضم لمرسول”.
• إكمال التسجيل عبر الحساب البنكي أو عبر حساب شركة STC.
• تحديد المؤهل الدراسي، ثم رفع جميع المستندات المطلوبة.
• يتم التحقق من حساب المسجل بواسطة التطبيق.
• يتم إرسال رابط تفعيل الحساب إلى المسجل.
• بعد وصول رابط التفعيل يبدأ المسجل بالعمل كمندوب لدى مرسول.

المستندات المطلوبة للعمل مع مرسول

تتطلب إجراءات التسجيل للعمل مع مرسول تقديم بعض المستندات، والتي نتعرّف عليها في النقاط التالية:

• صورة سارية الصلاحية من الهوية الوطنية السعودية الخاصة بالمتقدم.
• صورة سارية الصلاحية من بطاقة الإقامة بالنسبة للمتقدمين المقيمين في المملكة.
• وصورة سارية الصلاحية من رخصة القيادة للسيارة التي سيعمل بها المتقدم.
• تقديم صورتين للسيارة، الأولى من الأمام، والثانية من الخلف، على أن يكون رقم اللوحة موضحاً في كلتا الصورتين.
• صورة شخصية بشكل واضح للمتقدم.
• تقديم رقم الجوال ليتمكن عملاء مرسول من التواصل مع المندوب.
• رقم الحساب البنكي للمتقدم أو فيزا.
• صورة من استمارة السيارة.

شروط العمل مع تطبيق مرسول

وقبل التسجيل وتقديم المستندات المطلوبة، يجب التأكد من تحقّق شروط التسجيل في تطبيق مرسول والعمل كمندوب، وهي ما يأتي:

• عمر المتقدم يجب أن يكون 18 عاماً أو أكثر من ذلك.
• أن يمتلك المتقدم أخلاق وسمعة طيبة.
• أن يكون لدى المتقدم سيارة ليعمل بها مع تطبيق مرسول.
• وجود رخصة سارية الصلاحية عن السيارة.
• عدم وجود أي أحكام جنائية على المتقدم تتعلق بالشرف أو الأمانة.
• من الضروري عدم التدخين عند العمل مع مرسول.
• ضرورة أن يقوم المندوب بالتواصل مع العملاء عبر تطبيق مرسول فقط.
• يجب أن يكون الهاتف الخاص بالمندوب متاحاً طوال أوقات العمل.
• يقوم تطبيق مرسول بتحصيل نسبة 20% من رسوم توصيل الطلبات للعملاء.
• لاب د من التزام المندوب بعدم توصيل الطلبات المخالفة في المملكة العربية السعودية.

الطلبات المسموح بها عبر مرسول

نستعرض في النقاط التالية أبرز المنتجات التي يمكن للعملاء طلبها من خلال تطبيق مرسول، وهي الطلبات التي يتم السماح للمندوبين بتوصيلها:

• جميع منتجات البقالة المتوفرة في محلات السوبر ماركت.
• جميع أنواع اللحوم والأسماك والدواجن من أفضل المحلات.
• المخبوزات بمختلف أنواعها، وكذلك الحلويات من أفضل الأماكن.
• المنتجات الطبية من الصيدليات.
• توصيل الملابس والإكسسوارات من المحلات المتخصصة.
• يمكن أيضاً توصيل الأزياء، من المتاجر الإلكترونية أو غيرها.
• ويمكن أيضاً توصيل المنتجات المنزلية للحيوانات الأليفة.

الطلبات المحظور توصيلها عبر مرسول

توجد بعض المنتجات المخالفة في المملكة العربية السعودية، وهي المنتجات التي لا يقوم المندوبون بتوصيلها عبر مرسول، ويمكننا التعرّف في ما يأتي:

• ألعاب القمار؛ لأنها من المنتجات المحرمة في المملكة العربية السعودية.
• المنتجات المسكرة أيّاً كان نوعها؛ لأنها أيضاً من المحرمات.
• لا يمكن توصيل المنتجات الطبية من الصيدليات إلا إذا كانت تحت إشراف الطبيب.
• لا يقوم مندوبو تطبيق مرسول بتوصيل المنتجات الإباحية.
• الأدوات والوسائل الحادة التي يمكن استخدامها في أعمال العنف والقتل.
• أيضاً لا يمكن توصيل منتجات وأدوات التجسس.
• يضع تطبيق مرسول مبلغ 5,000 ريال سعودي كحد أقصى لتوصيل الطلبات؛ أي لا يتم توصيل الطلبات التي تزيد عن ذلك.

كيفية طلب المنتجات من تطبيق مرسول

يمكن للعملاء طلبك المنتجات من تطبيق مرسول بخطوات بسيطة بعد تحميل التطبيق من أسفل المقال، ثم اتّباع الخطوات التالية:

• إنشاء حساب جديد في تطبيق مرسول بعد تحميله.
• إدخال رقم الجوال في الحقل المخصص له.
• إدخال رمز التفعيل المرسل إلى رقم الجوال الذي تم إدخاله.
• اختيار المنتج الذي يرغب العميل في شرائه.
• اختيار المكان المراد شراء المنتج منه من خلال البحث.
• تحديد مندوب مرسول الذي يقوم بتوصيل المنتج إلى العميل.
• تحديد طريقة التواصل مع المندوب، وأيضاً موعد توصيل المنتج.
• إذا كانت هناك أكواد للتخفيضات يمكن كتابتها.
• اختيار طريقة الدفع المناسبة للعميل، سواء الدفع عند الاستلام أو الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية.
• تأكيد طلب شراء المنتج عبر مرسول، والانتظار إلى حين وصوله في الموعد الذي تم تحديده.

مزايا تطبيق مرسول Mrsool

ينتشر تطبيق مرسول بشكل واسع في المملكة العربية السعودية، وزاد عدد المستخدمين للتطبيق بسبب المزايا التي يتمتع بها، ويمكننا التعرّف على أبرز هذه المزايا في النقاط التالية:

• ينشئ مرسول تعاقدات مع أعداد كبيرة من المتاجر والمحلات المتواجدة في السعودية.
• يستطيع العملاء طلب المنتجات من أي متجر دون التقيّد بالمتاجر القريب منهم.
• يمكن للعملاء التواصل مع مندوبي مرسول إلى أن يتم توصيل الطلب.
• يوفر مرسول إمكانية توصيل الطلبات من خلال الدول الأخرى التي يتواجد فيها التطبيق.
• هناك الكثير من العروض التي يقدمها تطبيق مرسول على جميع المنتجات، وقد تصل إلى الإعفاء من رسوم الشحن.
• كما يقدم مرسول خصومات بشكل مستمر على جميع المنتجات التي يتم توصيلها.
• يستطيع العميل المسجل في التطبيق مشاهدة جميع تعاملاته عبر مرسول.
• إذا نسيَ العميل أي شيء في أي مكان فيمكنه التواصل مع أحد مندوبي مرسول ليحصل عليه.
• يمكن الدفع بطريقة إلكترونية أو الدفع عند الاستلام.
• يستطيع العميل المسجل في التطبيق إرسال أي شيء عبر مندوبي مرسول.
• تحميل تطبيق مرسول والتسجيل فيه بشكل مجاني.

طرق التواصل مع خدمة عملاء مرسول

كما أشرنا في البداية لا يتوفّر رقم هاتف أو أي رقم موحد للتواصل مع تطبيق مرسول، ولكن يمكن التواصل مع خدمة عملاء تطبيق مرسول عبر الطرق الإلكترونية التالية:

• التواصل مع خدمة عملاء مرسول من خلال نموذج الاتصال المتوفر على الموقع الإلكتروني للتطبيق “من هنا“.
• مراسلة البريد الإلكتروني لخدمة عملاء تطبيق مرسول، وهو [email protected]
• يمكن أيضاً مراسلة البريد الإلكتروني: [email protected] لطرح الاستفسارات المختلفة.
• التواصل مع خدمة عملاء تطبيق مرسول عبر موقع الفيسبوك “من هنا“.
• كما يمكن أيضاً التواصل مع حساب تطبيق مرسول على موقع التواصل الاجتماعي تويتر “من هنا“.

تحميل تطبيق مرسول

يتم استخدام تطبيق مرسول بواسطة المندوبين أو العملاء، حتى يتم التواصل فيما بينهم لتوصيل الطلبات، كما يحصل العملاء بعد تحميل التطبيق على العروض والخصومات التي تتوفر من حين لآخر، ويمكن للجميع تحميل تطبيق مرسول من الروابط التالية:

• تحميل تطبيق مرسول على هواتف الأندرويد “من هنا“.
• تحميل تطبيق مرسول على هواتف الآيفون “من هنا“.

إلى الآن لم يتم توفير رقم مرسول الموحد هاتف مرسول لخدمة العملاء، وبدلاً من ذلك تم توفير العديد من الطرق للتواصل مع خدمة عملاء التطبيق عبر الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي، وقد تعرّفنا هنا على جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء تطبيق مرسول.