كيف اعرف اني استحق جوال من stc وشروط استحقاق الجوال من STC-إليك كل جديد

كيف اعرف اني استحق جوال من stc لأتمكّن من الحصول على الجوّال الجديد ضمن برنامج الاستبدال السنويّ للأجهزة أو برنامج الأقساط، وهي من البرامج التي تعمل الشركة على تقديمها إلى جميع العملاء بعد تلبية الشروط والضوابط المطلوبة والمعلن عنها، ويشير “ثمانية الإخباري” إلى طريقة الاستعلام عن استحقاق الجوّال الجديد، بالإضافة إلى ذكر كثير من التفاصيل التي تتعلّق بشراء الأجهزة واستبدالها من شركة الاتّصالات السعوديّة STC.

شركة الاتصالات السعودية STC

تمّ تأسيس شركة الاتّصالات السعوديّة عام 1998م وعرفت هذه الشركة باسم STC اختصاراً لاسمها باللغة الإنجليزيّة Saudi Telecom Company، وهي واحدة من أبرز الشركات التي تعمل على تقديم خدمات الاتّصالات الثابتة في المملكة العربيّة السعوديّة بالإضافة إلى تقديم حلول الاتّصالات المتنقّلة وحلول شبكة الإنترنت داخل المملكة والعديد من دول الخليج العربيّ أيضاً.

شاهد الأن:متى ينزل حافز بعد التحقق من رقم الايبان

كيف اعرف اني استحق جوال من stc

يستطيع كافّة عملاء شركة STC التواصل مع فريق خدمة العملاء للتحقّق من استحقاق الجوّال عبر الرقم 900 من داخل المملكة أو الرقم 00966114555555 من خارج حدود المملكة، كما يمكن الاستعلام عن مدى استحقاق العميل للجوّال من خلال قنوات التواصل الأخرى مع الشركة أيضًا، ومنها: التواصل من خلال حساب العناية بالعملاء على تويتر “من هنا” أو عبر المحادثة الفوريّة كما يأتي.

طريقة معرفة إستحقاق جوال من stc عبر المحادثة الفورية

يمكننا التواصل مع فريق خدمة عملاء STC عن طريق المحادثة الفوريّة والاستعلام عن استحقاق الجوّال كما يأتي:

• تحميل تطبيق MySTC على الجوّال “من هنا“.
• تشغيل التطبيق ثمّ السماح بالأذونات المطلوبة.
• استكمال عمليّة تسجيل الدّخول أو إنشاء حساب.
• النّقر على زرّ المحادثة من الزاوية العلويّة اليسرى.
• اتّباع التعليمات للبدء بمحادثة موظّف خدمة العملاء.
• تزويد الموظّف بالمعلومات المطلوبة لمعرفة الاستحقاق.

برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال STC

عملت شركة الاتّصالات السعوديّة STC على توفير خدمة الاستبدال السنويّ لأجهزة الجوّال، وتغطّى هذه الخدمة عدداً كبيراً من هواتف شركة أبل بالإضافة إلى هواتف سامسونج وأجهزة هواوي أيضًا، ولا بدّ من تلبية المتطلّبات والشروط للاستفادة من هذه الخدمة، وفيما يأتي بعضاً من أبرز تفاصيل برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال من شركة STC.

رسوم برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال

تقوم شركة الاتّصالات السعوديّة STC بتحديد رسوم برنامج الترقية لأجهزة الجوّال بالاعتماد على تقييم الجهاز الذي يمتلكه العميل في الوقت الحاليّ، وينبغي على العملاء الاشتراك مع باقة مفوتر 4 أو باقة مفوتر 5 وتبدأ رسوم هذه الباقات من ثلاثين 30 ريالاً سعوديّاً شهريّاً وتصل إلى 70 ريالاً حسب الجوّال الذي نرغب بالحصول عليه.

فترة الترقية و الاستبدال للأجهزة وفق برناج الترقية السنوي

لا بدّ من مضيّ اثني عشر 12 شهراً ليتمكّن عملاء شركة STC الذين تنطبق عليهم الشروط من استبدال أجهزتهم القديمة والحصول على اجهزة جديدة، ويقوم العملاء باختيار الجهاز الجديد بناء على الرسوم الشهريّة المدفوعة والحزمة التي يشتركون معها ضمن هذا البرنامج.

شروط استحقاق الجوال من STC

لا بدّ من تلبية الشروط الآتية لاستحقاق الجوّال ضمن برنامج الاستبدال السنويّ من شركة STC السعوديّة:

• يسمح البرنامج للعميل بالترقية إلى هاتف ذكي جديد كل عام، وإذا أتم المستخدم مدة الاثني عشر 12 شهرًا الأولى على الأقلّ من مدة العقد الخاص بالهاتف الذكيّ وكان الجهاز المعاد في حالة عمل جيدة؛ فيمكن للعميل الاستفادة من الترقية إلى الهاتف الذكي الجديد جنبًا إلى جنب مع عقد الجهاز الجديد الذي يختاره العميل في الشهر الثالث عشر.
• يقوم العميل بتسليم الهاتف الذكي الحالي لشركة الاتّصالات السعوديّة STC عند الترقية، علمًا بأن الجهاز يخضع للفحص وفي حال اجتيازه للفحص يصبح العميل مؤهلًا للاشتراك في عقد جهاز جديد.
• بمجرد قيام العميل بتسليم جهازه القديم إلى شركة STC لغرض الترقية ثمّ اجتياز الجهاز لاختبار الفحص الماديّ تحول ملكية الجهاز من العميل إلى الشركة بالكامل.
• في حال تبديل الجهاز بموجب ضمان خدمة الحماية المتميزة التي تقدمها STC أو ضمان أبل؛ فلا يزال العميل مؤهّلًا للترقية إلى الهاتف الذكي من الجيل القادم، ويتطلب الأمر توثيق تبديل الجهاز.
• يتحمل المستخدم وحده المسؤوليّة عن إزالة جميع البيانات، -بما في ذلك البيانات الشخصية والسرية وإقفال الجهاز- من الهاتف الذكي القديم قبل الترقية إلى الخدمة الجديدة.
• يتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن النسخ الاحتياطي للملفّات التي يرغب بحفظها ونقلها إلى الهاتف الجديد بعد الترقية. علمًا بأن STC لا توفر استرجاع البيانات كجزء من الخدمة، ولا تتحمل أيّة مسؤولية عن أيّة ملفات أو بيانات مفقودة أو تم الإفصاح عنها.
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن إزالة بطاقة SIM من الهاتف الذكي القديم، ولا تتحمل شركة STC المسؤولية عن أيّة تكاليف ناشئة عن فشل المستخدم في إزالة بطاقة SIM.
• يتعين على المستخدم إرجاع الهاتف الذكي القديم إلى المنافذ المحددة التابعة للشركة الاتّصالات السعوديّة STC وتقوم STC بتقييم حالة الهاتف الذكي القديم.
• تخضع عملية الترقية إلى الهاتف الذكي الجديد لتوفر المخزون.
• يؤدي إنهاء الاشتراك في عقد الهاتف الذكي الحالي إلى إنهاء برنامج الترقية السنوي.

ضوابط استحقاق الجوال من stc اس تي سي

تخضع خدمة استبدال الجوّال من شركة STC السعوديّة إلى الضوابط الآتية:

• يتعين على المستخدم شراء الهاتف الذكي من STC بموجب عقد مدته أربعة وعشرون 24 شهرًا من القائمة المحددة مسبقًا للأنواع المعتمدة، حتى يكون مؤهلًا للاشتراك في مفتاح الترقية السنوي.
• يجب أن يتضمن الهاتف الذكي القديم نفس طراز الجهاز وسعته ورقم الهوية الدولية للأجهزة المحمولة IMEI التي يتضمنها الهاتف الذكي الذي تم شراؤه من خلال STC مع برنامج الهاتف الذكي.
• يتعين على المستخدم تقديم الوثيقة التي تثبت الاستبدال عند استبدال الهاتف الذكي القديم من خلال أبل أو متجر أبل، ويقوم المتجر بتصوير دليل إثبات الاستبدال والاحتفاظ بنسخة منه مع الجهاز.
• تقوم شركة STC بتقييم حالة الهاتف الذكي القديم، ويحق للشركة ألّا تقبل الهاتف الذكي القديم إلا إذا كان بحالة جيدة.
• يتم تحديد معايير التقييم وأهلية الجهاز مسبقًا من قبل الشركة ويحق للها ألّا تقبل سوى الأجهزة المسجّلة مسبقًا في البرنامج مع استيفائها لمعايير التقييم المتفق عليها، وهو أمر يرجع للتقدير الكامل والمطلق لشركة STC.

معايير تقدير وأهلية الجهاز من STC

لم تقم شركة STC في المملكة بالإعلان عن معايير تقدير الأجهزة وأهليّتها وإنّما تصرّح الشركة بأنّها الطرف الذي يحدّد معايير التقييم مسبقاً، وهي عمليّة ترجع إلى التقدير الكامل والمطلق لشركة الاتّصالات السعوديّة STC كما في شروط الخدمة، وينبغي على العميل التحقّق من هذه المعايير عند توقيع العقد لضمان الحصول على حقوقه كاملة.

إقرأ الأن:طلب الإعفاء من ضريبة التصرفات العقارية المسكن الأول

برنامج الاستبدال لأجهزة الجوال من STC

تُعدّ خدمة استبدال أجهزة الجوّال واحدة من أبرز الخدمات التي تعمل شركة STC بتقديمها إلى العملاء في المملكة؛ حيث تساعدنا هذه الخدمة في الحصول على جوّال جديد مع خصم قيمة الجوّال الحاليّ من سعر الجوّال الجديد بعد التقييم، وفيما يأتي بعضاً من تفاصيل هذه الخدمة.

تقييم برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال

يحتوي الجدول الآتي على قيمة الجوّال الذي يمتلكه العميل حسب برنامج الترقية السنويّ من STC بعد الانتهاء من عمليّة التقييم.

نوع الجوّال	الطراز	التقييم أ	التقييم ب
آيفون	XR 64GB	684 ريال	342 ريال
آيفون	XR 128GB	738 ريال	369 ريال
آيفون	XR 256GB	842 ريال	421 ريال
آيفون	XS 64GB	946 ريال	473 ريال
آيفون	XS 256GB	1104 ريال	552 ريال
آيفون	XS 512GB	1314 ريال	657 ريال
آيفون	XS Max 64GB	1052 ريال	526 ريال
آيفون	XS Max 256GB	1210 ريال	605 ريال
آيفون	XS Max 512GB	1420 ريال	710 ريال
آيفون	11 64GB	890.8 ريال	445.4 ريال
آيفون	11 128GB	955.4 ريال	477.7 ريال
آيفون	11 256GB	1082.9 ريال	541.45 ريال
آيفون	11 Pro 64GB	1273.3 ريال	636.65 ريال
آيفون	11 Pro 256GB	1465.4 ريال	732.7 ريال
آيفون	11 Pro 512GB	1718.7 ريال	859.35 ريال
آيفون	11 Pro Max 64GB	1400.8 ريال	700.4 ريال
آيفون	11 Pro Max 256GB	1592.9 ريال	796.45 ريال
آيفون	11 Pro Max 512GB	1846.2 ريال	923.1 ريال
هواوي	P30 Pro 4G 128BG	990 ريال	743 ريال
هواوي	P30 Pro 4G 256GB	1066 ريال	800 ريال
هواوي	P30 128GB	762 ريال	572 ريال
هواوي	Nova 5T 128GB	570 ريال	428 ريال
هواوي	Mate 20X 256GB 5G	1409 ريال	1057 ريال
هواوي	Nova 5T 128GB	570 ريال	428 ريال
هواوي	P30 lite 128GB	420 ريال	315 ريال
هواوي	Mate30 Pro 256GB	1370 ريال	1028 ريال
سامسونج جلاكسي	Note10+ 256GB 5G	1199 ريال	799 ريال
سامسونج جلاكسي	Note10+ 256GB	1080 ريال	720 ريال
سامسونج جلاكسي	Note10+ 512GB	1199 ريال	799 ريال
سامسونج جلاكسي	Note10 256GB	886 ريال	590 ريال
سامسونج جلاكسي	A20 32GB	179 ريال	119 ريال
سامسونج جلاكسي	A30 64GB	213 ريال	142 ريال
سامسونج جلاكسي	A50 128GB	255 ريال	170 ريال
سامسونج جلاكسي	A70 128GB	343 ريال	228 ريال
سامسونج جلاكسي	A80 128GB	512 ريال	341 ريال
سامسونج جلاكسي	Fold 512GB	2100 ريال	1400 ريال
سامسونج جلاكسي	S10+ 128GB	771 ريال	514 ريال
سامسونج جلاكسي	S10+ DS 4G 512GB	886 ريال	590 ريال
سامسونج جلاكسي	S10+ DS 4G 1TB	1143 ريال	762 ريال
سامسونج جلاكسي	S10 DS 4G 128GB	657 ريال	438 ريال
سامسونج جلاكسي	Note9 DS 4G 128GB	685 ريال	457 ريال
سامسونج جلاكسي	Note9 DS 4G 512GB	856 ريال	571 ريال
سامسونج جلاكسي	S9+ DS 4G 128GB	675 ريال	450 ريال
سامسونج جلاكسي	S9 DS 4G 64GB	570 ريال	380 ريال
سامسونج جلاكسي	S9 DS 4G 128GB	750 ريال	500 ريال
سامسونج جلاكسي	S9 DS 4G 256GB	810 ريال	540 ريال
سامسونج جلاكسي	S9+ DS 4G 64GB	738 ريال	492 ريال
سامسونج جلاكسي	S9+ DS 4G 256GB	855 ريال	570 ريال

كيف اعرف كم نجمه في stc

لا بدّ من التواصل مع خدمة عملاء شركة STC للاستعلام عن عدد النجوم المتوفّرة لدى العميل حسب اشتراكه، ويفضّل كثير من العملاء الاستعلام عن طريق الانتقال إلى حساب العناية بالعملاء على شبكة تويتر للتواصل الاجتماعيّ “من هنا” ثمّ السؤال عن عدد النجوم المتوفّرة.

تقسيط جوالات stc

تقوم شركة STC بتقديم خدمة تقسيط أجهزة الجوّال إلى عملائها ليتمكّنوا من شراء الجوّال الذي يرغبون به مع تجاوز المشاكل التي تتعلّق بالقيمة الماليّة للجوّال الجديد، ونستطيع الاستعلام عن استحقاق الجوّالات بنظام الأقساط من شركة الاتّصالات السعوديّة STC باتّباع الخطوات الآتية:

• الانتقال إلى تطبيق الرسائل من الجوّال.
• إرسال الرقم 777 إلى 900 مباشرة.
• الانتظار حتّى وصول شعار بمدى الاستحقاق.

كيف اطلب جوال من stc بالأقساك

حرصت STC السعوديّة على توفير طريقتين لطلب أجهزة الجوّال بالأقساط، وهي:

• الطلب من الفروع: يستطيع عملاء شركة STC زيارة أيّ من فروع الشركة المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربيّة السعوديّة لتقديم طلبات الجوّال بنظام الأقساط، ويمكننا العثور على أقرب الفروع “من هنا” مباشرة.
• الطلب من تطبيق MySTC: يتوافق هذا التطبيق مع جميع الهواتف الذكيّة والأجهزة اللوحيّة التي تعمل بنظام IOS او نظام الأندرويد، ويمكننا تحميله “من هنا” ثمّ تسجيل الدّخول لطلب جوّال جديد بنظام الأقساط.

شاهد الأن:كيف اعرف اني استحق جوال من stc وشروط استحقاق الجوال من STC

رقم هاتف خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية STC

عملت شركة الاتّصالات السعوديّة STC على تخصيص الرقم 900 للإجابة على استفسارات جميع العملاء وتقديم الدعم الفنّي الذي يحتاجونه من داخل حدود المملكة العربيّة السعوديّة، كما يستطيع العملاء الاتّصال مع فريق الخدمة على نحو مستمرّ عبر الرقم 00966114555555 من خارج السعوديّة أيضًا.

يتطلّع كثير من مالكي الهواتف الذكيّة في المملكة العربيّة السعوديّة إلى الحصول على خطوات كيف اعرف اني استحق جوال من stc ليتمكّنوا من استبدال هواتفهم الذكيّة الحاليّة بأسعار منخفضة من خلال خدمة استبدال الأجهزة أو بشكل مجانيّ عن طريق خدمة الاستبدال السنويّ للأجهزة أيضًا، ويمكننا الاستعلام عن استحقاق هذه الخدمات من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء كما سبق.