تقديم شكوى إلى هيئة الإمارات للاتصالات 2023، شروط قبول الشكوى

تقديم شكوى إلى هيئة الإمارات للاتصالات 2023، شروط قبول الشكوى يتم تقديم شكوى إلى هيئة الإمارات للاتصالات 2023 عند وجود أي مخالفات من قبل مشغلي الاتصالات المعتمدين داخل أراضي الدولة دون الحاجة لزيارة مقر الهيئة، ويحرص “ثمانية الإخباري” على تزويد القارئ الإماراتي بطريقة تقديم الشكاوى ورفعها إلى هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية بالإضافة إلى بيان شروط تقديم الشكوى والمستندات المطلوبة لذلك.

هيئة الاتصالات في الإمارات

تُعرف هيئة الاتصالات الإماراتية رسميًا باسم هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية. تقديم الشكاوى ضدهم واتخاذ الإجراءات المناسبة بحقهم.

شاهد أيضًا: طريقة تتبع الرحلات بمطار الملك خالد اون لاين 1443-والبحث عن الرحله

تقديم شكوى إلى هيئة الإمارات للاتصالات 2023

يمكن للمواطنين والمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة تقديم الشكاوى إلى هيئة الاتصالات عام 2023 م عبر الموقع الرسمي بعد تقديم المستندات واستيفاء شروط هذه الخدمة. فيما يلي جميع التفاصيل المتعلقة بتقديم الشكاوى إلى السلطة المذكورة أعلاه.

كيفية تقديم شكوى ضد اتصالات 2023

يمكننا اتباع الخطوات التالية لتقديم شكوى ضد شركات الاتصالات (Telecommunications) في الإمارات عام 2023:

• انتقل إلى موقع هيئة الاتصالاتمن هنا” مباشرة.
• انقر فوق خيار الخدمات في الشريط العلوي.
• انقر فوق خدمة شكوى ضد مزودي خدمة الاتصالات.
• بدء الخدمة بعد قراءة التفاصيل.
• أكمل تسجيل الدخول بالمعرف الرقمي.
• انتقل إلى نموذج تقديم الشكاوى ضد مقدمي الخدمة.
• املأ النموذج وأدخل الرقم المرجعي للشكوى، إن وجد.
• إرفاق المستندات المطلوبة، ثم تقديم الطلب عند الانتهاء.
• انتظار مراجعة الطلب ثم الاتصال بهيئة الاتصالات.

شاهد أيضًا: اي ساعة تفتح ونتر وندرلاند الكويت ومتى تسكر

شروط تقديم شكوى مع اتصالات في الإمارات 2023

يجب على الأفراد استيفاء الشروط التالية لتقديم شكاوى الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة في عام 2023:

• وجود حساب للمستفيد على بوابة خدمات هيئة الاتصالات، أو إنشاء حساب جديد على البوابة.
• الحصول على الرقم المرجعي للشكوى قبل تقديم النزاع وتقديمه للهيئة لتتمكّن الهيئة من مراجعته وفق الإجراءات المنظمة لذلك.
• إرفاق جميع المستندات التي تطلبها الهيئة لتقديم الشكاوى.

المستندات المطلوبة لشكاوى الاتصالات 2023

تحتوي القائمة التالية على المستندات التي يجب تقديمها لتقديم الشكاوى إلى هيئة الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة في عام 2023:

• الهوية الإماراتية للمستفيد من الخدمة.
• تقديم تفويض مكتوب أو توكيل رسمي إذا تم تقديم الشكاوى من قبل عملاء الشركات.
• الرقم المرجعي للشكوى من مزود خدمة الاتصالات، إن وجد.
• المستندات الداعمة للشكاوى، بما في ذلك ما يلي:
  • فاتورة الهاتف المتعلقة بالشكوى.
  • بيانات حساب المستفيد من الخدمة.
  • نسخة من المراسلات المكتوبة مع مزود الخدمة.

شاهد أيضًا: متى تبدا عروض هلا فبراير 2023 بالكويت

شكوى سريعة ضد شركة اتصالات في الإمارات 2023

تم توفير خدمة الشكاوى السريعة من قبل هيئة الاتصالات في الإمارات للاعتماد عليها دون الحاجة إلى تسجيل الدخول، وفيما يلي طريقة تقديم شكوى سريعة في عام 2023 م:

• انتقل إلى خدمات هيئة الاتصالاتمن هنا” مباشرة.
• اضغط على “إرسال شكوى” من علامة التبويب “الشكاوى السريعة”.
• اكتب الاسم الأول ثم أدخل الاسم الأخير للمستفيد.
• أدخل رقم الهاتف الإماراتي، ثم اضغط على إرسال رمز التحقق.
• انتظر حتى يصل الرمز إلى رقم الهاتف عبر الرسائل القصيرة.
• أدخل الرمز وأكمل التحقق المطلوب من المستفيد.
• اتبع التعليمات لإدخال بيانات الشكوى وتحميل المرفقات.
• قدم الطلب، ثم انتظر الاتصال من موظفي الهيئة.

رقم هيئة الإمارات للاتصالات وطرق الاتصال

يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء بهيئة الاتصالات بدولة الإمارات العربية المتحدة عبر الرقم المجاني 0097180012 لطرح الأسئلة أو الاستفسارات.

• شبكات التواصل الاجتماعي: يفضل العديد من الأفراد التحدث مع موظفي الخدمة في هيئة الإمارات للاتصالات من خلال حساب تويتر.من هناأو من خلال حساب Facebookمن هنا” مباشرة.
• البريد الإلكتروني: يمكن للمواطنين والمقيمين ومقدمي خدمات الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة الاتصال بهيئة تنظيم الاتصالات عبر عنوان البريد الإلكتروني [email protected] بدلاً من إجراء مكالمات هاتفية.
• الفاكس: يمكننا التواصل مع هيئة الاتصالات في الإمارات وطرح الأسئلة والاستفسارات أو إرسال الرسائل المهمة عبر الفاكس عبر الرقم 0097127772229 مباشرة من داخل الدولة أو خارجها.

قد يهمك: الاستعلام عن مخالفات المرور للشركات أون لاين في الكويت

رابط شكاوى هيئة الإمارات للاتصالات tdra.gov.ae

انتقل إلى نظام شكاوى الاتصالات في الإمارات عبر الرابط “من هنامباشرة، ولا بد من تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد أو إنشاء حساب جديد يعتمد على الهوية الرقمية للاستفادة من خدمة الشكاوى.

توفر هيئة تنظيم الاتصالات طريقة للاستفادة من خدمة تقديم شكوى إلى هيئة الإمارات للاتصالات 2023 حتى تتمكن من الوصول إلى أكبر عدد من المستفيدين، أحدهم يفتقر إلى تسجيل الدخول في البوابة الإلكترونية، بينما يمكن للآخر أن يكون استفاد من إجراء التحقق بناءً على الهاتف بدلاً من تسجيل الدخول وهو معروف باسم خدمة تقديم الشكاوى السريعة، كما في السابق.

تعرف على: رابط حجز تذاكر حفلة وائل كفوري واليسا موسم جدة 2023 وأسعار التذاكر-ستكون حفله رائعه

الى هنا نكون قد وصلنا الى نهاية مقال تقديم شكوى إلى هيئة الإمارات للاتصالات 2023، شروط قبول الشكوى وقد قمنا بتوضيح طرق تقديم شكوى إلى هيئة الإمارات للاتصالات.